職場與專業・A2
在客戶服務中心說明行程安排
在客戶服務中心說明後續處理安排並比較時程，區分本質與狀態
轉鑰五步
先用耳朵聽整段，再看句子的鑰孔（重音羅盤指針、母音錨點、連讀弧線、雙生子著色、動詞轉輪拆解），跟讀錄音對比，拆開重練，最後換成你自己的情境開口說——收尾固定有 tú／usted 雙檔切換與一句區域註記，兩檔都說過才算走完這一課。
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第 1 句・A 號角色
Su trámite está en proceso y es más lento de lo normal.
您的案件正在處理中，比平常慢。
第 2 句・B 號角色
¿El plazo es de una semana o es más largo?
期限是一週，還是更長？
第 3 句・A 號角色
Es de diez días, pero su caso está casi listo.
是十天，但您的案件快好了。
第 4 句・B 號角色
¿La respuesta está en mi correo desde ayer?
回覆從昨天就在我的信箱裡了嗎？
第 5 句・A 號角色
Sí, está allí, la enviamos ayer por la tarde.
對，在那裡，我們昨天下午寄的。
第 6 句・B 號角色
La oficina es más grande que la anterior, ¿verdad?
這間辦公室比上一間大，對吧？
第 7 句・A 號角色
Es más grande y está más cerca de la estación.
比較大，也離車站比較近。
第 8 句・B 號角色
Usted es muy amable, gracias por la explicación.
您很親切，謝謝您的說明。
金底粗體＝重音音節；藍點線＝母音錨點；紅色底線＝連讀；紅字＝顫音點；金底線＝雙生子；藍／紅底線＝性別配合。標記經審定後上線。