職場與專業・B2
在危機應變室處理申訴與爭議
在危機應變室處理申訴與爭議，追溯事件先後
轉鑰五步
先用耳朵聽整段，再看句子的鑰孔（重音羅盤指針、母音錨點、連讀弧線、雙生子著色、動詞轉輪拆解），跟讀錄音對比，拆開重練，最後換成你自己的情境開口說——收尾固定有 tú／usted 雙檔切換與一句區域註記，兩檔都說過才算走完這一課。
免費註冊後開始 登入這一課的對話
第 1 句・A 號角色
La investigación interna ya había comenzado cuando llegó el primer reclamo.
第一件申訴送達時，內部調查已經開始了。
第 2 句・B 號角色
El registro mostró que la evidencia había sido alterada antes del lunes.
紀錄顯示，證據在週一之前就被動過了。
第 3 句・A 號角色
La cronología que preparamos indicaba que nadie había avisado a tiempo.
我們整理的時間軸指出，沒有人及時通報。
第 4 句・B 號角色
Cuando el reclamo se hizo público, ya habíamos apartado al responsable.
申訴公開時，我們已經把負責人調離了。
第 5 句・A 號角色
La evidencia digital ya había sido copiada y sellada por un notario.
數位證據已經由公證人複製封存了。
第 6 句・B 號角色
Nadie había explicado por qué el registro tenía dos horas en blanco.
沒人解釋過，為什麼紀錄有兩小時空白。
第 7 句・A 號角色
La investigación se amplió porque habían aparecido reclamos similares antes.
調查擴大，是因為之前出現過類似申訴。
第 8 句・B 號角色
Cerraremos la cronología hoy, tal como habíamos prometido a la prensa.
我們今天會完成時間軸，就像向媒體承諾的那樣。
金底粗體＝重音音節；藍點線＝母音錨點；紅色底線＝連讀；紅字＝顫音點；金底線＝雙生子；藍／紅底線＝性別配合。標記經審定後上線。