職場與專業・A1

在電話客服區初次見面與自介

在電話客服區初次見面與自介，否定句總整與 ser estar 對照

8 句對話約 20 分鐘正式檔 usted 為主

轉鑰五步

1 先聽2 看鑰孔3 跟轉4 拆鑰練5 說自己的句

先用耳朵聽整段，再看句子的鑰孔（重音羅盤指針、母音錨點、連讀弧線、雙生子著色、動詞轉輪拆解），跟讀錄音對比，拆開重練，最後換成你自己的情境開口說——收尾固定有 tú／usted 雙檔切換與一句區域註記，兩檔都說過才算走完這一課。

第 1 句・A 號角色

Buenas tardes, soy agente del servicio de atención.

午安，我是客服人員。

第 2 句・B 號角色

Buenas tardes. Mi línea de teléfono no funciona.

午安。我的電話線路不通。

第 3 句・A 號角色

¿El problema es de hoy o de ayer?

問題是今天的還是昨天的？

第 4 句・B 號角色

Es de hoy. Mi internet tampoco funciona.

是今天的。我的網路也不通。

第 5 句・A 號角色

¿Su router está encendido ahora mismo?

您的路由器現在開著嗎？

第 6 句・B 號角色

Sí, está encendido, pero no hay señal.

是的，開著，但沒有訊號。

第 7 句・A 號角色

Usted no es el único cliente con este problema.

您不是唯一有這個問題的客戶。

第 8 句・B 號角色

También hay vecinos sin conexión en mi calle.

我們街上也有鄰居沒有連線。

金底粗體＝重音音節；藍點線＝母音錨點；紅色底線＝連讀；紅字＝顫音點；金底線＝雙生子；藍／紅底線＝性別配合。標記經審定後上線。