職場與專業・A1

在電話客服區表達需求與偏好

在電話客服區表達需求與偏好，連接詞複句與 ser estar 對照

8 句對話約 20 分鐘正式檔 usted 為主

轉鑰五步

1 先聽2 看鑰孔3 跟轉4 拆鑰練5 說自己的句

先用耳朵聽整段，再看句子的鑰孔（重音羅盤指針、母音錨點、連讀弧線、雙生子著色、動詞轉輪拆解），跟讀錄音對比，拆開重練，最後換成你自己的情境開口說——收尾固定有 tú／usted 雙檔切換與一句區域註記，兩檔都說過才算走完這一課。

第 1 句・A 號角色

Mi plan actual es caro y quiero cambiarlo.

我目前的方案很貴，我想換掉。

第 2 句・B 號角色

Hay un plan nuevo, pero es solo para clientes nuevos.

有一個新方案，但只給新客戶。

第 3 句・A 號角色

Estoy contento con el internet, pero no con la tarifa.

我對網路滿意，但對資費不滿意。

第 4 句・B 號角色

Comprendo. ¿Su correo está activo para la oferta?

我懂。您的信箱可以收優惠通知嗎？

第 5 句・A 號角色

Sí, porque reviso el correo cada día.

可以，因為我每天看信箱。

第 6 句・B 號角色

Cuando usted acepta, el cambio es inmediato.

您接受後，變更立即生效。

第 7 句・A 號角色

Quiero pensarlo, y llamo de nuevo mañana.

我想考慮一下，明天再打來。

第 8 句・B 號角色

Perfecto. Estamos aquí de nueve a seis.

好的。我們九點到六點都在。

金底粗體＝重音音節；藍點線＝母音錨點；紅色底線＝連讀；紅字＝顫音點；金底線＝雙生子；藍／紅底線＝性別配合。標記經審定後上線。